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哈根达斯短斤缺两:哈根达斯短斤缺两回应:属个别情况 人工操作难保足量

发布时间:2014-09-26 12:40:21 来源: 湖北招生考试网     

  有消费者日前向记者反映,根据其在全国多间门店的消费经历,哈根达斯单球或者双球冰淇淋大量出现低于其标重的情况,作为一家跨国品牌,这种行为明显属于不诚信。

  昨日,媒体刊发了“哈根达斯

  短斤缺两”的报道后,哈根达斯官方微博于昨日回应称,由于是人工操作,会出现个别缺重的情况。但记者追踪调查发现,上海部分门店仍然有缺斤短两的情况存在。

  哈根达斯微博在回应中称:“因为是人工操作,难免会有个体差异。经过调查,此事系由于个别门店繁忙时段个别新店员误操作所造成的。我们将加强培训,深化管理与监督。”

  昨日,记者再次走访沪上几家哈根达斯门店后发现,哈根达斯部分门店已意识到舆论诉求,在重量方面加强了“自控”,但也有门店仍然存在“短斤缺两”的问题。

  记者在上海静安寺附近一家哈根达斯店,点了一份单球冰淇淋并要求称重,但店员却表示“这里没有秤”。面对记者的质疑,该店员称“一般都不会错”。

  而在附近另一家哈根达斯店,记者走进时发现店员正在阅读媒体关于哈根达斯的报道。记者点了一份单球冰淇淋并要求称重,店员马上拿出秤称。结果显示,单球实际净重84.5克,符合标准重量上下浮动5克的规定。

  不过在上海新天地附近一家门店,记者点单时,店里只有极个别消费者,显然非繁忙时段。记者购买了一份双球冰淇淋并要求称重,结果显示,重量只有147克,扣除8克重的中型纸杯和3克重的塑料勺的重量后,冰淇淋净重只有136克,离标准重量差19克。面对记者对重量的质疑,店员沉默地在杯子中多添了一勺。

  就哈根达斯短斤缺两的问题,有关专家及消费者在接受记者采访时表示,希望哈根达斯能将承诺落到实处。


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