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市民商场买iphone6回家打开变成石头

发布时间:2014-11-26 06:40:26 来源: 天山网     

    原标题:市民商场买iphone6回家打开变成石头

    蔡女士向记者展示Iphone6手机盒里包着的两块石头。

    Iphone6变石头,到底哪里出了错?

    潘先生说,他花了5980元从商场买回的Iphone6手机,打开后竟是餐巾纸包着的“石头”。到底哪个环节出了问题,目前消费者和经销商仍在调查。

    11月24日下午,消费者潘先生在某时尚购物城协商他买到的“石头”,这是他第二次来协商解决了。

    潘先生说,11月22日15时左右,他在该商场的“城市猎人苹果专卖店”花费5980元购买了一台16G的Iphone6手机,由于要送给重要客户,潘先生特意选择了金色。看好样机,潘先生拿着销售人员给他的新手机,核对了手机盒上的一些信息,没有打开包装就离开了。“因为要送人,认为不打开包装更好。”潘先生说。

    11月23日12时左右,潘先生和妻子一起将手机送给客户。潘先生夫妇和客户一起撕开包装膜打开手机盒,发现手机盒里装着两块混凝土石头,还用餐巾纸包着,充电器、耳机等也不在手机盒中。

    潘先生说,这部“手机”包装完好,重量和真机几乎相同,再加上是在大商场购买,之前他根本没有产生过任何怀疑,随后来到店里协商此事。

    新疆城市猎人商贸有限公司负责人宫建刚说,潘先生当日购买的手机在店内存档有手机串码,但和目前潘先生手中的“石头手机”包装盒上串码并不一致。再查询“石头手机”的串码,发现并不在该公司的系统内。

    随后,公司查询了物流、销售等环节,都没有出现问题。“若我们销售假货,除了要对消费者进行十倍赔偿,按照合同还将被商场处以5万到50万的罚款。”宫建刚说,目前公司也希望由工商等第三方机构介入此事。

    潘先生说,当时购买手机时,店方给他的票据上都没有串码。而店方拿出的那张带有串码的票据,也无法证明就是销售给他的手机的票据。

    潘先生曾登录苹果官网,按照当日购买手机的票据串码查询手机激活日期,官网显示为11月12日。潘先生认为,激活日期早于销售日期10天,不排除店方明知道这部手机已被售出,仍用该手机串码开票二次销售的可能。

    潘先生和店方工作人员一起拨打了“苹果中国”客服电话,一名客服人员表示购买日期和激活日期相差两天是正常,另一名客服人员则表示由于系统问题,可能存在相差十天的问题,可在一周后再查询信息是否被更新,才能确定激活日期。潘先生认为,两名客服人员回答差异大,对苹果的服务产生怀疑。

    目前,工商部门已介入调查。

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