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湘西州国税系统打通服务纳税人最后一公里

发布时间:2014-11-26 07:21:50 来源: 湖南日报     
湘西州国税系统从10月1日起,全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》(简称《纳税服务规范》),打通了服务纳税人“最后一公里”,湘西近3万户纳税人从中受益。
  
  《纳税服务规范》是国家税务总局为统一纳税服务标准做出的顶层设计,具体包括9类72项893个国税业务服务规范。9类分别为税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询规范、权益维护规范、文明服务规范。每一类服务事项的报送资料、基本流程、办理时限、基本规范都作了明确规定。
  
  为确保《纳税服务规范》落地,湘西州国税局把“纳税人满意”作为纳税服务工作的最高追求,结合纳税人需求和税收工作实际,全盘规范纳税服务工作,统一纳税服务标准,认真研究制订推行方案,明确具体工作措施。开展千名税务干部和纳税人的培训,使每一位税务干部熟练掌握业务流程、服务模式、工作用语和技术标准。加强办税服务厅标准化建设和网上办税服务厅建设,实现业务流程环环相扣,严格规范涉税办理流程和时限、规范纳税人涉税报送附列资料及规范税收征管信息系统业务流程,为纳税人提供标准化的纳税服务。《纳税服务规范》运行近2个月以来,纳税人普遍反映办税效率大幅提升。
  
  (洪寿泉)

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